Ansprechpartner CS nun am FAUF-Papier ersichtlich!
Im Zuge eines Workshops der Führungskräfte wurde angesprochen, dass die Zuständigkeit von Aufträgen nicht klar ist. Das Team Kommunikation des Workshops hat sich dem Thema angenommen und eine Änderung im Formular bzw. im SAP in Auftrag gegeben.
Ab sofort steht auf dem Fertigungsauftrag der zuständige Customer Service mit Telefonnummer. Ist der zuständige CS nicht anwesend, werden die Telefonate entsprechend umgeleitet. Zusätzlich ist der Ansprechpartner auch direkt im FAUF unter Reiter „LINHARDT“ zu finden. Diese Änderung soll helfen, um schneller den zuständigen Ansprechpartner kontaktieren zu können. Bei Halbfabrikaten kann keine Zuordnung zu einem CS hergestellt werden, da diese ggf. für mehrere Kunden gefertigt werden.
Das Team Kommunikation bedankt sich bei der IT für die entsprechende Umsetzung!
Team Kommunikation aus dem Führungskräfteworkshop:
Rankl Volker, Wittenzellner Andreas, Baumgartner Markus, Bunk Jürgen, Reiner Nicole