{"id":11255,"date":"2022-09-14T08:00:34","date_gmt":"2022-09-14T06:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/?p=11255"},"modified":"2022-09-14T15:33:35","modified_gmt":"2022-09-14T13:33:35","slug":"organisatorische-veraenderungen-im-customer-service-planung-und-av","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/organisatorische-veraenderungen-im-customer-service-planung-und-av\/","title":{"rendered":"Organisatorische Ver\u00c3\u00a4nderungen im Customer Service, Planung und AV"},"content":{"rendered":"

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Im Sommer dieses Jahres wurde der Customer Service Bereich erneut der LINHARDT Sales-Abteilung zugeordnet<\/strong>. Das Team unter der F\u00c3\u00bchrung von Nicole Reiner arbeitet somit weiterhin eng mit den jeweiligen Sales-Managern zusammen und gew\u00c3\u00a4hrleistet weiterhin bestm\u00c3\u00b6glichen Service f\u00c3\u00bcr unsere Kunden.<\/p>\n

Das Customer Service Team wurde hierzu im Juli in zwei Bereiche eingeteilt\u00e2\u20ac\u201c Customer Support<\/strong> und Order Management<\/strong>.<\/p>\n

Wieso das?<\/em> Das Aufgabengebiet der Abteilung hat sich in den letzten Jahren in Bezug auf die wachsende Vielfalt und Komplexit\u00c3\u00a4t stark ver\u00c3\u00a4ndert. Durch die neu geschaffene Aufteilung der definierten Aufgabenbereiche, wird f\u00c3\u00bcr unsere Kunden, internem CS sowie allen Schnittstellen innerhalb der LINHARDT Gruppe ein klarer Fokus gesetzt.<\/p>\n

Das Team Order Management k\u00c3\u00bcmmert sich um das Bestandsbusiness<\/strong> und bearbeitet alle Auftr\u00c3\u00a4ge bestehender Produkte. Das Team ist somit f\u00c3\u00bcr alle Produktgruppen im zugeordneten Verkaufsgebiet zust\u00c3\u00a4ndig.
\nDie Gruppe des Customer Supports wickelt selbstst\u00c3\u00a4ndig vom Sales gewonnene Projekte bzw. Neubusiness<\/strong> ab und unterst\u00c3\u00bctzt dabei die Sales Manager im jeweiligen Preismanagement. Der Customer Support ist im Gegensatz zum Order Manager der Produktspezialist<\/strong>, d.h. er ist entweder zust\u00c3\u00a4ndig f\u00c3\u00bcr Aluminiumprodukte oder f\u00c3\u00bcr Kunststofftuben. Au\u00c3\u0178erdem f\u00c3\u00a4llt in dessen Aufgabenbereich die Abwicklung von neuen Produkten – bzw. gr\u00c3\u00b6\u00c3\u0178eren Relaunches<\/strong> f\u00c3\u00bcr bereits existierende Kunden.<\/p>\n

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Interne Schnittstellen k\u00c3\u00b6nnen weiterhin im Auftrag bzw. Debitorenstamm<\/strong> entnehmen, wer f\u00c3\u00bcr Kunden XY bzw. Auftrag XY zust\u00c3\u00a4ndig ist. Au\u00c3\u0178erdem befindet sich im Intranet die Liste mit den Zust\u00c3\u00a4ndigkeiten, die jederzeit von allen Mitarbeitern aufgerufen werden kann. Wir freuen uns, dass die n\u00c3\u00b6tigen \u00c3\u0153bergaben abgeschlossen sind. M\u00c3\u00b6gliche Verschiebungen k\u00c3\u00b6nnen sich jedoch nach einer Einarbeitung neuer Teamkollegen ergeben.<\/p>\n

Im Team Planung & AV<\/strong> ergeben sich ebenfalls Ver\u00c3\u00a4nderungen, sodass sich die LINHARDT-Gruppe auch in diesem Bereich zukunftsorientiert entwickeln<\/strong> kann.<\/p>\n

Die Planer werden sich zum Jahreswechsel unter der F\u00c3\u00bchrung von Helmut Kohlmeier<\/strong> auf die Planung konzentrieren. Das bisherige Stammdatenteam (AV) wird in das Customer Service Team<\/strong> integriert.<\/p>\n

Das Stammdatenteam<\/em> hat neben der Hauptaufgabe des Master Data Management bisher als BackUp f\u00c3\u00bcr die Planer fungiert. Mit der Zuordnung zum Customer Service werden sie sich im neuen Jahr ausschlie\u00c3\u0178lich auf die Stammdaten incl. Prozessverbesserungen<\/strong> fokussieren.<\/p>\n

Das Planungsteam<\/em> wird auf eine unterst\u00c3\u00bctzende Planung z\u00c3\u00a4hlen und Planungsstrategien<\/strong> entwickeln, um auch in diesem Bereich f\u00c3\u00bcr Entlastungen zu sorgen. Das Team steuert somit die Produktion bzw. verantwortet die \u00e2\u20ac\u017eon time-KPI<\/strong>\u00e2\u20ac\u0153 mit. Das bedeutet, sie zeigen auf, welche Planungsstrategie f\u00c3\u00bcr die aktuelle Produktionssituation\/Fall am besten w\u00c3\u00a4re. Jedes Team soll k\u00c3\u00bcnftig von einem Teamleiter gef\u00c3\u00bchrt werden, sodass alle Mitarbeiter jederzeit einen Ansprechpartner haben und letztendlich schnelle Entscheidungen getroffen werden k\u00c3\u00b6nnen. Eine wichtige Aufgabe der Teamleiter ist es auch, die Weiterentwicklung unseres SAP-Systems voranzutreiben. Vielen Dank an alle Beteiligten, welche bei diesen organisatorischen Ver\u00c3\u00a4nderungen unterst\u00c3\u00bctzen.<\/p>\n

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14.09.2022<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11255"}],"collection":[{"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11255\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linhardttest.pixeltypen.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}